동행주유소의 세차 서비스는 세 가지지만 어느 하나 부족한 부분이 없다. 자동세차는 시작부터 마무리까지 꼼꼼함 그 자체다. 셀프 세차장도 반자동 형식을 채택해 고객의 수고를 덜었다. 세차 서비스는 다양하면서도 전문성을 갖췄고 가격까지 착하다. 고객들은 어떤 세차를 선택해도 만족하면서 주유소를 나선다.

동행주유소는 한 우물만 파라는 ‘선택과 집중’의 원리를 깨뜨렸다. 최 대표는 세 가지 세차 서비스를 모두 선택했고 모두 집중했다. 자동세차기를 최신식으로 교체하고 하부 세차부터 물기 제거 서비스까지 고객 만족을 이끌어 냈다. 그 결과 일평균 150대 정도의 세차 대수를 기록 중이다. 요금이 2만~2만5,000원인 초정밀 하부 세차 역시 하루 20대 이상 진행한다. 당연히 매출도 나쁘지 않다. 셀프 세차도 고객의 반자동 세차와 결제 카드 발급 등 편의성을 도모하면서 고객을 끌어들이고 있다.

① 독특하고 세심한 자동세차 코스

동행주유소의 자동세차 단계는 세차기 진입 전 하부 세차→자동세차→물기 제거 순이다. 이 중 고객들이 가장 만족하는 것은 단연 초벌 하부 세차다. 다른 주유소에서는 경험할 수 없는 독특함 때문이다.

② 전문가 못지 않은 초정밀 하부·엔진룸 세척

초정밀 세척 고객이 리프트에 차를 정차하면 세차 직원이 보닛을 열고 엔진룸 세척을 시작한다. 엔진룸 기름때 제거 전용 세제를 도포한 후 고압수를 엔진룸에 분사한다.

③ 셀프 세차에 편리함 더했다

셀프 세차장의 측면 노즐은 상하로 움직인다. 버블, 왁스 등은 자동으로 분사된다. 고객이 직접 노즐을 들지 않아도 돼 여성 고객들에게 특히 반응이 좋다.